ラクリの気になる口コミは？｜評判とサービスを徹底紹介！

こんにちは。

洋服をこよなく愛するMr.デリ（＠deli_cleaning）です。

今日はナヤミ氏からこんな相談を受けました。

ラクリの評判が良さそうやからお気に入りのコートを出そうと思ってるんやけど、信用していいんかな？

ナヤミ氏

『公式サイトの口コミだけじゃ信用できない』『リアルな声を参考にしたい』と悩んでいるそこのアナタ！

本記事では、宅配クリーニング30社以上をリサーチしたファッションアドバイザー歴25年の私が、経験と知識をもとに以下の内容を解説します。

Mr.デリ

結論！ラクリの評判が良い理由はこの３つ！

• 他社と比較してわかるコスパの良い高品質なクリーニング
• 『個別洗い』など充実の無料サービス
• 仕上がりも対応も丁寧で安心できる

会員登録で300ポイントもらえます

宅配クリーニングの【LACURI】

宅配クリーニング【ラクリ】の特徴

ラクリでは自社ファクトリーで働く全員がクリーニング師の国家資格を所有しています。

30社以上の宅配クリーニング会社をリサーチしましたが、全員が資格を所有しているのは【ラクリ】だけ。プロの技術で大切な衣類をキレイに仕上げてくれます。

＜ラクリの基本情報＞

メニュー	内容
料金	【通常便】保管プラン ５点コース￥9,980～／【定期便】月1回コース￥8,250～
送料	無料（一部除外あり）
納期	最短４営業日（工場着荷日より）
保管サービス	最大10ヵ月
無料サービス	シミ抜き／ボタン・ほつれ直し／再仕上など
その他	会員特典あり（入会300ポイント・誕生月1000ポイント）
公式サイト	宅配クリーニングの【LACURI】

有料級の【ロイヤル仕上げ・個別洗い】が無料で体験できる！

ラクリが提供する8つの無料サービスの中に、『ロイヤル仕上げ』『個別洗い』があります。

【ロイヤル仕上げ・個別洗い】は、他社では追加料金がかかるケースが多いサービス。※ロイヤル仕上げは他社では￥1,000くらい追加料金がかかることも。

有料級サービスが標準装備のラクリはクリーニング水準が高いと言えます。

肌と環境にやさしいクリーニング

ラクリでは、石油由来の合成界面活性剤の使用を極力抑えた洗剤を取り入れるなど、肌や環境にやさしいクリーニングのあり方を追求しています。

ドライクリーニングでも、においを軽減した低臭な溶剤を使用しています。においに敏感な方や、肌が弱いお子さんの衣類にも安心して利用できます。

衣類だけじゃない『ふとんクリーニング＆保管』『革クリーニング』もある

ラクリでは衣類のクリーニング以外に、『ふとんクリーニング＆保管』『革クリーニング』を宅配クリーニングで受けつけています。

持って行くのが大変なふとんのクリーニング、近くに革製品のクリーニングを受けてくれるところがない、と悩んでいた方には嬉しいサービスではないでしょうか？

公式サイトで見る

宅配クリーニングの【LACURI】

次に、ラクリユーザーの口コミ、私が実際に体験した【ラクリのレビュー】を紹介します。

【ラクリ】ユーザーの口コミを紹介！

【ラクリ】は公式サイト以外に『楽天市場』『amazon』にも出店しており、寄せられたカスタマーレビューの点数はかなり高いです。

ちなみにそれぞれの総合評価は『楽天市場』が4.58、『amazon』が4.1と高得点。

【Mr.デリクリーニング】でインタビューした口コミを紹介

当サイトでは、ラクリを利用したことがある方を対象に『アンケート形式でインタビュー』を行っています。その一部を紹介します。

クリーニング品質、無料サービスへの満足度の高さがうかがえる結果となりました。

ただ、こんな意見もありました。

「冬物のアウターの場合、厚みがあったりして注文した袋に入りきれない可能性もあるので、点数だけでなく生地の厚みや大きさを考慮して袋の注文はした方が良いと思います。」

ラクリでは、コースの点数が増えるごとに届く集荷バッグのサイズも大きくなります。よほどのことがない限り『入りきらない』という心配はないでしょう。クリーニング前の衣類なので押し込んで入れるても問題ありません。

利用者に行ったアンケートではネガティブな口コミはありませんでした。そこで私がラクリを利用して感じた『本音のレビュー』を紹介します。

体験レビュー｜【ラクリ】のサービスを5段階評価

【ラクリ】を利用した感想を項目別に5段階で評価しました。（※保管なしプラン5点コース￥8,280を利用）

(4.5 / 5.0)

仕上がり

衣類のよごれは非常にキレイに仕上がっていたので満足しました。一部シミの落ちない箇所がありましたが、白いジャケットの襟部分などは仕方ないと思っていたので『落ちなくて残念』といった感じはありませんでした。

(5 / 5.0)

料金

『個別洗い』が5点￥8,280で受けられるのはかなりコスパがいい。他社との比較表をみてもラクリのコスパの良さはわかってもらえると思います。

(4 / 5.0)

無料サービス

シミ抜きは極限まで行ってくれます。ボタン付けやほつれ直しといった修理も無料で行ってくれるのはかなりお得です。（修理に出すと1ヶ所￥100～￥1,000かかります。）

また、今回依頼したコートに10㎝ほどの破れが見つかりそれも修理してくれていました。ただ、修理技術が高いか？と言われれば無料ならオススメという感じです。修理をメインで考えている人は修理専門のところに依頼するのがいいでしょう。

オススメの修理業者：心斎橋リフォーム

(2 / 5.0)

納期

指定日に荷物が届かず、1日遅れで受け取りました。

宅配クリーニングでは繁忙期（3-5月）に荷物が遅れるケースがあります。しかし、今回は繁忙期ではなかったので、単なる確認ミスのようです。到着前に担当者から直接謝罪の電話があったことには誠意を感じました。

ただ、「忙しくてその日にしか受け取れない」、「到着日の翌日に着る予定がある」といった場合なら、確実に受け取れる店舗でのクリーニングの方が安心できそうですね。

できるだけ早く仕上げて欲しい人には『特急プラン』（5点コース・10点コースのみ）がオススメ。今回利用した保管なしプランより割高ですが1週間ほど早く仕上がります。

(3.5 / 5.0)

利便性

ネットで注文できるのでとてもカンタンです。注文画面もわかりやすく注意事項も一緒に確認できるので初めての人でも安心して利用できます。

ただ、集荷バッグは毎回受け取ってからの利用になるので定期的に利用するなら少し不便だなと感じました。

定期的に【ラクリ】を利用したい人にはこちらがオススメ

≫ラクリ【LACURI】定期便は高品質で詰め放題！おトクな活用法を教えます！

体験レビュー総評

【ラクリ】を実際に利用してみての感想を以下にまとめました。

実際にラクリに依頼した衣類の仕上がりなどくわしいレビューはコチラ

≫【ラクリ体験レビュー】『モンクレールのダウンが！』｜コスパNo1は本当だった

次に、利用してわかったことを踏まえて【ラクリ】を利用する前に確認しておきたい『デメリット・メリット』を紹介します。

利用してわかった3つのデメリットとは？

『デメリット』は以下の3つです。（リンクから読みたい項目に飛べます）

• 毎回、集荷バッグを待つのは不便に感じた
• 保管プランの在庫切れが発生する。
• 最短でも注文から1週間かかるので余裕を持つ必要がある。

毎回、集荷バッグを待つのは不便に感じた

【ラクリ】では、注文すると3営業日以内に『集荷キット』を届けてくれます。

キット内にある『集荷バッグ』に荷物を詰めて送ります。他社では初回の届け時に『集荷バッグ』を同封して次回以降使えるようにしてくれます。

しかし【ラクリ】では『集荷バッグ』の同封はありません。注文したコースの点数によってサイズの合った集荷バッグを用意するためです。

＜ラクリのコース別集荷バッグサイズ一覧＞

点数に合ったバッグサイズを用意してくれるのは非常にありがたいサービスです。継続して使いたいとなったときに、毎回集荷バッグが届くのを待たないといけないのは不便に感じました。

高品質なクリーニングをリーズナブルに受けられるラクリを継続したい人には【ラクリ定期便】がオススメ。

月額制で詰め放題で利用できるので、毎月コンスタントにクリーニングを利用する人にはピッタリのサービス。宅配クリーニングの定額制を実施しているのは30社以上リサーチしましたが、ラクリだけでした。

ラクリ定期便に関するくわしい記事はコチラ

≫ラクリ【LACURI】定期便は高品質で詰め放題！おトクな活用法を教えます！

保管プランの在庫切れは、早めの注文で問題なし！

ラクリの保管プランを注文するときには写真のように表示されます。

その際に希望のお届け時期を選ぶのですが、『個別洗い』などクリーニングの質が低下しないように受注枠に制限を設けているため、在庫切れが発生します。（写真参照）

在庫切れには『再入荷のお知らせ』と表示されその期間にはお届け指定ができない

特にクリーニング繁忙期（3月から5月）には注文が殺到するため、希望の時期に届けてもらえないケースも発生します。

【保管プラン】では、在庫切れが発生した期間にはお届け指定ができません。特に冬物衣類の保管プランを検討している方は、早めの注文をオススメします。

メールマガジンや公式LINEのお友達登録をしておくと在庫状況が確認できます。事前に知っていることで大きなデメリットにはならないので、しっかりチェックしておいてください。

日数には余裕を持とう！時間がかかるのは丁寧な仕事の証し！

『特急プラン』を利用しても、注文からお届けまで1週間かかります。

ロイヤル仕上げ・個別洗いといった高品質なクリーニングをすべてにおいて手掛けようとすれば時間がかかるのは当然のこと。

大切な衣類を丁寧・キレイに仕上げてくれているのだと、衣類が届くのをゆっくり待ちましょう！

宅配クリーニングを急ぎで利用したい人にはコチラ

仕上がりの早さNo1は？スピードに定評のある5社を徹底比較（準備中）

公式サイトで見る

宅配クリーニングの【LACURI】

利用してわかった『5つのメリット』とは？

『メリット』は以下の3つです。（リンクから読みたい項目に飛べます）

• 専用BOXでキレイに届く
• 安心して詰められる集荷バッグ
• 同サービスと比較してわかるコスパの良さ
• 上質素材でも追加料金なし
• オンラインだから安心できる『電話相談サービス』

【専用BOX】でキレイに届く！

ラクリでは仕上がった衣類を専用BOXで届けてくれます。

Mr.デリ

開けた瞬間、おお！っと唸ってしまいました

この梱包は、高級アパレルブランドが使う方法と似ています。

無料で『ここまでやってくれるのか！』と感動しました。

ただ、かなり大きい段ボールなので処分するのに少し手間がかかります。段ボールのゴミ出し日に合わせて配送してもらうのも一つの方法かもしれないですね。

安心して詰められる集荷バッグ

以前は10点コースも5点コースと同様120サイズを利用してましたが「コートがあまり入らない」といった声が多数寄せられていました。

そこで46ℓから77ℓへサイズアップ！（約1.7倍）

お客様の声に耳を傾け日々サービスの改善に努めていることが、評判の良さにつながっているのではないでしょうか。

＜ラクリのコース別集荷バッグサイズ一覧＞

点数に合わせて3種類の『集荷バッグ』が用意されているのは、30社以上リサーチした中でラクリだけでした。

他社と比較してわかるコスパの良さ

当サイトでリサーチした30社以上の中で、【ラクリ】と同様に『個別洗い』を行っているのがプラスキューブとクリラボです。

そこで3社でどこが一番コスパが良いか？比較してみました。（個別洗いあり＆保管なしプランで比較）

結果は、ラクリが圧倒的にコスパがいいのがわかりました。※保管プランならラクリとクリラボが同等の価格

上質素材でも追加料金なし！ハイブランドのクリーニングもお得に頼めます！

カシミア・アンゴラ・麻・シルクなどの上質素材でも追加料金なしでクリーニングしてもらえます。

上質素材は他社では追加料金がかかるケースも。

上質素材を使っていることの多い『高級ブランド』や『デザインもの』が好きな方には嬉しいサービスです。

親切に対応してくれる電話相談！オンラインだからこそ嬉しいサービス！

ネット・宅配だからこそ親身な顧客相談

LACURIでは、顔が見えないからこそ丁寧な接客を心掛けています。「オンラインサービスは便利だけれども、直接話ができないのは不安」というお客様にもご安心いただけるよう、ご注文前にクリーニングの相談を受け付けています。気になる点やご希望の仕上げ方がございましたら、ご連絡くださいませ。

引用 ラクリ公式サイト

ラクリでは『顔が見えない不安』を解消するために電話相談窓口を設けています。電話が面倒という方には【LINE】での相談も受け付けています。

宅配クリーニングの【LACURI】

よくある質問を紹介

項目別によくある質問を紹介します。（ラクリ公式サイトより引用）

• 利用方法
• クリーニング
• その他

利用方法に関するQ&A

• Q：自宅以外からも利用できますか？
  A：『可能です』届け先を希望の住所に自由に指定できます。
• Q：衣類５点コースに２点だけ追加して７点にできますか？
  A：注文時の追加オプションで設定できます。（オプション料金１点につき￥1,100）
• Q：お届け希望日の変更は可能ですか？
  A：届け日の変更は原則できない
• Q：引越ししたのですが、届け先の変更は可能ですか？
  A：出荷前であれば可能です。

クリーニングに関するQ＆A

• Q：衣類の一部に本革が使われている衣類のクリーニングは可能ですか？
  A：一部に本革が使われているお洋服に関しては取扱い可能です。（10cm×5㎝程度までクリーニング可）記載のサイズを超える範囲に革が付いている場合はクリーニング不可になりますが、別途ご用意している皮革コースにて受付可能です
• Q：合皮・フェイクレザーの衣類のクリーニングは可能ですか？
  A：はい、合成皮革やフェイクレザーのお洋服の取扱いは可能で。ただし、剥離や破れなど極度に劣化したものはお預かりできません。
• Q：海外製品の衣類も取扱えますか？
  A：海外製品の衣類等もお取扱い可能です。ただし、日本語の洗濯表示が無い衣類に関しては、万が一の事故の際は責任を負いかねますので予めご了承の上ご依頼下さい。
• Q：衣類についたカビは取れますか？
  A：カビの種類やお洋服の素材によっては取れないものもあります。
• Q：子ども服も大人と同じ数え方での取扱いですか？
  A：サイズに関わらず1点のカウントとなります。

その他のQ&A

• Q：キャンセルはどうすればいいですか？
  A：キャンセルのご連絡は、電話・メールで受け付けしております。キャンセル料は以下の通りです。
  • 集荷キット発送前・・・無料
  • 集荷キット発送後・・・1,000円（税抜）
    ※ご自宅に到着していなくても、弊社より発送した時点でキャンセル料は頂戴いたします。
  • 衣類弊社到着後・・・・キャンセル不可
• Q：もし、クリーニング不可能な衣類を発送した場合どうなりますか？
  A：クリーニング対応が不可、又は除外品のお洋服をお送り頂いた場合、検品時にメールにてご連絡させて頂いております。クリーニングはできませんが、お届け時期まで大切に保管をさせて頂き、他衣類と一緒にお戻しさせて頂きます。
  ※クリーニング不可品・除外品のみのご返送はできません。

ラクリの料金システム・有料オプション・クーポン情報を紹介

ラクリでは、ニーズに合わせたプランやオプションが選べます。また、お得に利用できるクーポン・キャンペーンがあるのであわせて紹介します。

ニーズに合わせて選べる料金プラン

【ラクリ】では3つのプランが用意されています。

• 保管プラン（最大10ヵ月保管可能）
• 保管なしプラン（10営業日仕上げ）
• 特急プラン（4営業日仕上げ）

各プランごとに5～20点のコースがあり、予算に合わせた計画が立てやすくなっています。

＜ラクリ料金表＞

送料は無料です。ただし【北海道・沖縄・離島】はコースによって別途送料がかかります。

＜北海道・沖縄・離島の送料一覧＞

有料オプションを紹介

ラクリでは、ワンランク上のクリーニングが受けられる有料オプションが用意されています。

お得なクーポン・キャンペーン情報

ラクリで利用できる会員特典・クーポン・キャンペーンは以下のとおりです。（2022年6月時点）

• 初回会員登録で300ポイント
• お誕生日月に1000ポイント
• LINEクーポン（不定期）
• 汗抜きオプション無料（不定期）
• 毎月1日は『ラクリの日』ポイント10倍

会員登録は注文時に無料でできます。貯まったポイントは次回以降1ポイント＝￥1で利用できるので、ポイントを貯めたい人は『ラクリの日』に注文するのがお得です。

LINEクーポンはお友達登録をしておくと、不定期で配信されます。

公式サイトで見る

宅配クリーニングの【LACURI】

【ラクリ】利用の流れ

【ラクリ】利用の流れは以下のとおりです。

• 公式サイトからネットで注文する※
• ３営業日以内に集荷キットが届く
• 専用バッグに詰めて集荷を依頼
• 【ラクリ】に到着・顧客単位で個別にクリーニング
• 自宅に届く

利用前に確認しておきたい注意事項

注文画面でも確認できますが、【ラクリ】を利用するうえで確認しておきたいことは以下の3つです。

• 取り扱い除外品
• 衣類のカウント数
• 集荷バッグのサイズ

取り扱い除外品

【ラクリ】では取扱除外品はクリーニングできません。

※皮革・毛皮は『革コース』で対応可能です。

間違って送ったらどうなるの？

ナヤミ氏

除外品を送った場合は、クリーニングされずに他の衣類と一緒に届きます。事前にメールで連絡をもらえますが、除外品だけを先に返送してもらうことはできません。

1点分損してしまうので、発送する前に確認しましょう。

詳しくは集荷キットに同封されている『利用ガイド』を確認ください。

衣類のカウント方法

付属品はカウントされないので、お得に利用できます。しかし、コートに付けた状態で送らないと本体と一緒にカウントしてもらえないので、出す前にしっかり取り付けてから出しましょう。

集荷バッグのサイズ

ラクリではコース点数によって集荷バッグのサイズが変わります。

＜ラクリのコース別集荷バッグサイズ一覧＞

出したい衣類が収まるか？確認が必要です。ただ、ラクリの集荷バッグはかなり容量があるので『ダウンジャケット10枚』といった感じで送らなければほとんどのケースで収納できます。

＜まとめ＞高品質なサービスをリーズナブルに体験できる【ラクリ】はこんな人にオススメ！

ここまで【ラクリ】を紹介してきました。簡単に振り返ってみましょう。

その他にも『最大10か月の保管サービス』『ポイントサービスがお得な無料会員』などがあります。

【ラクリ】はこんな人にオススメ！

ラクリは幅広い【プラン×コース】が用意されているので、オシャレが好きな独身の方からお子さんのいる共働き家庭まで様々なライフスタイルに対応できます。

【ラクリ】はユーザーの評価だけでなく、2年連続3冠達成するほどの高い評価を受けています。

＼キレイ・丁寧・おトク／

【ラクリ】公式サイトで見る

Mr.デリ

ラクリを体験して気に入った方には定額で詰め放題の『定期便』もオススメです！

See！You！また会いましょう！