こんにちは。
洋服をこよなく愛するMr.デリ（＠deli_cleaning）です。
今日はナヤミ氏からこんな相談を受けました。
『ノムラクリーニング』は創業65年・関西を中心に実店舗250を展開する関西では有名なクリーニング店。
その『ノムラクリーニング』が2022年に宅配クリーニング【モンクチュール】をスタートさせました。
しかし、まだスタートしたばかりで「どんなサービスなのか？」「評判はどうなの？」と知りたくても、SNSや口コミはほとんどありません。
そこで当サイトでは、モンクチュールを利用したことのある方を対象に『インタビュー形式のアンケート』を実施しました。
本記事では、モンクチュールユーザーの口コミとともに以下の内容を解説しています。
この記事でわかること
- 創業65年、ハイブランド実績のあるノムラクリーニングが手掛ける【モンクチュール】
- モンクチュールユーザーの口コミを紹介
- モンクチュールの『デメリット・メリット』
- 料金プラン・サービスを徹底解説
- よくある質問で悩みを解決！
- 利用前にチェックしておきたい3つのポイント
- モンクチュールはこんな人にオススメ
5つのオススメポイント
- ハイブランドも安心して出せるクリーニング品質
- とにかく丁寧なクリーニングと電話対応
- 『シミ抜き』実績は98％は本当！キレイに取れたシミ・黄ばみ
- 『不織布包装』&『しわ取りスプレー』でクリーニング後の衣類の保管も安心！
- コンビニが使えるので忙しい人にも利用できる
初回から500円分のポイントが使える！
モンクチュールとは？
＜モンクチュールの基本情報＞
| メニュー | 内容 |
|---|---|
| 料金 | 5点パック￥11,550～ |
| 送料 | 無料（北海道・沖縄・一部離島は別途かかります） |
| 納期 | 注文から2週間ほど |
| 保管サービス | 無料／最大12ケ月 |
| 無料サービス | 抗菌・においガード加工、シミ抜き、ボタン付け、不織布包装など |
| その他 | コンビニから発送できる |
| 公式サイト |  |
【モンクチュール】は、関西売上No1のノムラクリーニングが手がける宅配クリーニング。
ノムラクリーニングは創業65年、約250の実店舗を関西で運営しており4億点以上のクリーニング実績があります。
ノムラクリーニングのクリーニングは、再仕上率0.01%・事故率0.15%※と非常に高い顧客満足度を誇っています。（※約250店舗での2021年実績）
【モンクチュール】は『匠』と呼ばれる職人にる丁寧なクリーニングが特徴。
『匠』とは？
- 特殊衣料・高級衣料取り扱い専門工場で扱われる
- 特殊シミ抜き研究室にてシミ抜き施術・シミ抜き実績98％
- ノムラクリーニング最高のメンバー
- クリーニング師：57名
- 不入流シミ抜き師範※：8名
- TES（繊維製品品質管理士）：2名
- クリーニングアドバイザー：17名
※高知県に本山を構えるシミ抜きの流派。『師範』は3段階の試験に合格した人だけが名乗れる
『品質日本一』を目標に掲げ、『匠』によるクリーニングだけでなくお届けにもこだわっている【モンクチュール】
配送時にシワができてしまう宅配クリーニングのデメリットを解消するため、独自の方法で届けてくれます。
モンクチュールのこだわり
- シワ伸ばしスプレープレゼント
- シワがつきにくい2段梱包
引用 モンクチュール公式サイト
顧客に届くまでこだわって考えられているのは、他社にはないサービスです。
【関連記事】
≫営業本部長に聞いてみた｜【モンクチュール】をはじめる時にこだわったポイントは？
公式サイト
モンクチュールユーザーの口コミを紹介
【モンクチュール】は2022年にスタートしたばかりで、SNSなどを見ても口コミは見当たりません。
そこで、当サイトではモンクチュールユーザーに『インタビュー形式のアンケート』を実施しました。
口コミ
Aさん／56歳／女性／衣類10点パック
衣類の汚れや黄ばみが気になりだし、自分で洗濯しても落とし切れないので綺麗にしてもらうために利用しました。良かったところは、新品のような匂いで仕上がって返ってきたところです。汚れや黄ばみがかなり改善したのはもちろんなのですが、無料の抗菌・においガード加工のおかげなのか本当に新品の衣類のような匂いになっていました。満足の仕上がりです。
口コミ
Yさん／37歳／女性／衣類10点パック
モンクレールダウンやFENDIのコートなど近所のクリーニングに出しに行った所、品質保持に保証できないと言われネットで調べた所、モンクチュールのことを知り一度連絡させて頂き話を聞いて、高級ブランドのクリーニングを取り扱っていることや預かりサービスがあることを知りお願いしました。クリーニングをしてもらえる上に、次に着る時期まで綺麗に保管して頂けるということで、家では綺麗に保管することができないためお願いしました。
口コミ
Mさん／35歳／女性／衣類10点パック
コンビニへ24時間いつでも持ち込みが可能だったので、普段仕事が忙しくなかなかクリーニング屋さんが開いている時間に行けない自分にとってはとてもありがたいサービスだと感じました。無料でボタン付け直しなどもしてくれるので至れり尽くせりだと感じました。無料サービスが充実している点もポイントが高いと思います。
口コミ
Yさん／49歳／女性／衣類20点パック
モンクレールのダウンコートを駄目にしたくないな！と調べていたら高級ダウンに特化していたのでお願いしています。ウール製品の割と良いものもお願いしています。毛玉を取っていただいたり抗菌加工もしてもらえるので虫食いの心配もありません。もちろん往復送料無料でダウンコート1点の価格を考えるとコスパも仕上がりも最高です。
口コミ
Tさん／46歳／男性／衣類10点パック
配送の時についたのか届いた衣類にたたみジワができていました。しかし、無料でついてきた『しわ取りスプレー』でキレイにとれたので良かった。すべての服に不織布包装がついているのでそのままクローゼットにしまえて助かっています。
口コミ
Lさん／26歳／女性／衣類5点パック
送料が無料なので、気兼ねなく送ることができます。また、抗菌なども無料で施してくれるため、仕上がりがとても綺麗でお値段以上だと思いました。染み抜きも無料でやってもらえますし、ニットやセーターなどは、毛玉取りなどもしっかりとやってくれるので、丁寧なところに好感が持てます。便利なので、また利用したいと思います。
今回、紹介したアンケート結果以外にも『綺麗になって返ってきた』『問い合わせした際の対応が丁寧だった』と、クリーニングだけでなく電話対応に関する良い口コミが目立ちました。
ただ、こういった声もあります。
口コミ
Yさん／37歳／女性／衣類10点パック
クリーニングに出したいと思ってからすぐには出せず時間が少しかかるのが注意です。
店舗型のクリーニングと比べると、集荷キットを待ったり、仕上がりに10日ほどかかったりと時間はかかります。
しかし、お店に行ったりする手間を考えれば、少し待つだけで手軽に利用できるのは大きなメリットです。衣替えなど急ぐ必要のない時期に活用すれば待つことは苦じゃないと思います。
今回、当サイトが実施したアンケートでは『ネガティブな口コミ』はほとんどありませんでした。
私が実際にモンクチュールを利用してみた本音のレビューを紹介していますので、参考にしてみてください。
【関連記事】
≫ノムラクリーニングの【モンクチュール】を利用してみたら、リピート確定の高品質クリーニングだった！
【公式サイト】
モンクチュールのデメリットは？
リサーチした口コミでは、評判の良かった【モンクチュール】、とは言え利用するうえでデメリットがあります。
モンクチュールのデメリット
- 注文から受け取りまで時間がかかる
- 受け取りの時間指定ができない
注文から受け取りまで時間がかかる
【モンクチュール】では急ぎの仕上げには対応していません。
集荷キットの発送も含めて注文からお届けまで2週間ほどかかります。
ただ、モンクチュールは『急ぎで仕上げて欲しい人』には向いていないサービスです。
オススメの利用方法
- シーズンオフにまとめて出す
- 衣替え時期に保管サービスを活用する
- クリーニング代の高いコートやスーツを出す
ほとんどのオススメ方法が急ぐ必要のないものばかりです。
急ぎで利用するよりも、衣替えの時期にまとめてたくさん出したり、保管サービスを活用する方が断然おトクです。
『急ぎ仕上げ』で宅配クリーニングを利用したい人は、コチラを参考に！
【徹底比較】宅配クリーニングを仕上がりの早さで選ぶなら？｜おすすめランキングTOP3（準備中）
受け取りの時間指定ができない
注文時に、集荷日時の指定とお届け日の指定ができます。
ただ、届け日は時間指定ができません。そこで以下の方法で対応しましょう。
お届け予定日の数日前にモンクチュールから『発送完了メール』が届きます。メールに記載してある配送問い合わせ番号をつかって、クロネコヤマトのホームページから日時指定をすれば、希望の日時に受け取れます。
モンクチュールのメリットは？
【モンクチュール】は口コミからもわかるように、クリーニング品質への満足度がとても高い宅配クリーニングです。
クリーニング品質だけでなく、独自のサービスなど利用者にとって大きなメリットがあるので、代表的な4つを紹介します。
モンクチュールのメリット
- 無料でもらえる『しわ取りスプレー』
- 不織布カバーが無料でついてくる
- コンビニから発送できる
- 安心の返金ポイント制度
無料でもらえる『しわ取りスプレー』
モンクチュールでは、お届けの衣類と一緒に『しわ取りスプレー』を無料でプレゼントしています。
配送時にシワができてしまう『宅配クリーニングの問題点』を解消するために、独自で開発された『しわ取りスプレー』
シワのある箇所にスプレーして吊るしておけば、ほとんどのシワが取れます。
手のひらサイズなのでカバンなどに入れておけば、出張や座り仕事の多いビジネスマンの味方になってくれます！
不織布包装が無料でついてくる
【モンクチュール】では、仕上がった衣類のほとんどが不織布カバーに入ったハンガーで届きます
不織布カバーは、衣類を汚れからガードするだけでなく、通気性の高い不織布を使用することで衣類のカビの原因となる湿気も防いでくれます。
届いた衣類から一つ一つカバーを外す手間もなく、そのままクローゼットにかけるだけ。ラクして衣類を守ってくれる『不織布カバー』は嬉しいサービスですね。
コンビニから発送できる
モンクチュールでは、詰めた衣類をコンビニから発送することができます。
クリーニングを利用したいけど、日中は忙しくて荷物を出せない。そんな人でもコンビニ※に持って行けば時間に関係なくいつでも荷物が出せます。（※ファミリーマート・セブンイレブンが利用できます。）
利用方法はカンタン！注文時に『コンビニ利用』を選択、あとは届いた集荷キットに荷物を詰めてコンビニに持って行くだけ。くわしい手順はモンクチュールからメッセージが届くので、初めてでも安心して利用できます。
安心の返金ポイント制度
宅配クリーニングでよくある残念な事例として、「送った衣類がクリーニング不可で返ってきた」「有料のシミ抜きを注文したけど取れなくて損した」などがあります。
店舗型クリーニングと違い事前の確認ができない宅配クリーニングならではの悩み。
そんな悩みをモンクチュールでは【ポイント返金制度】で解消してくれます。
- 特殊シミ抜きで、シミ抜きが不可と判断した場合には3,000ポイントが還元される。
- モンクチュール側がクリーニング対応不可と判断した場合（除外商品を除く）、1点あたり1,000ポイントが還元される。
他社では、『対応不可』とそのまま戻ってきてしまうケースがほとんど。キレイになってほしいと出した衣類が『対応不可』で返ってくるよりも、対応できないお詫びとしてポイントで還元してくれる誠意は素晴らしい対応ですね。
【公式サイト】
モンクチュールの料金プランやサービスを徹底解説
【モンクチュール】には10の無料サービスがついたパック制の料金プランが４つ用意されています。好みで有料オプションを追加するシステムです。
4つの料金プラン
パック制の料金プランが4つ。プランによって用意される集荷バッグのサイズが変わるので、点数が増えても出したい衣類が安心して詰められます。
| パックコース | 料金 | 1点あたりの料金 | 集荷バッグのサイズ |
|---|---|---|---|
| 衣類5点パック | ￥11,550 | ￥2,310 | 90ℓ（450×500×400） |
| 衣類10点パック | ￥15,400 | ￥1,540 | 90ℓ（450×500×400） |
| 衣類15点パック | ￥21,450 | ￥1,430 | 140ℓ（500×700×400） |
| 衣類20点パック | ￥25,300 | ￥1,265 | 140ℓ（500×700×400） |
10の無料サービス
- 抗菌・においガード加工
- シミ抜き（重度なシミには有料オプション）
- ボタンつけ直し
- 毛玉取り
- 不織布包装
- 最大12ヶ月保管
- 往復送料
- 再仕上
- しわ取りスプレー
- シワ軽減の二段梱包
モンクチュール”だけ”のサービスとは？
モンクチュールのサービスには、他社にはないモンクチュールだけのサービス※が4つあります。（※2022年7月時点、当サイト調べ）
抗菌・においガード加工全品標準装備
モンクチュールでは『抗菌・においガード加工』が標準装備。国際特許取得済みのグラフト重合分子技術をクリーニングに応用したモンクチュールオリジナルの加工。
2つの効果
- 加齢臭やアンモニア臭（汗や尿のにおい）の消臭効果
- においがつきにくく高い防臭効果
しわ取りスプレープレゼント
先ほども紹介した『しわ取りスプレー』、届いた衣類にシワがついていれば、スプレーして吊るしておくだけでシワが取れるスグレモノ。
シワがつきにくい2段梱包
モンクチュールは、配送時にできてしまうシワを最小限に抑えるために独自で開発した『2段梱包』で衣類を届けてくれます。
手書き送り状不要
荷物を出す際に必要な『送り状』、宅配クリーニングを利用する場合、必要な住所記入を自分でする必要があります。
しかしモンクチュールでは、クロネコヤマトとの共同開発システムによって必要事項が記入された『送り状』が届きます。
手間を限りなく０にする気遣いが感じられるサービスですね。
6つの有料オプション
有料オプションを活用すれば、さらに1ランク上のクリーニングが体験できます。
用意されている有料オプションは6つ。
※例）10点パック￥15,400を注文した場合の1点追加料金は￥1,540
| メニュー | 料金（1点あたり） | 効果 |
|---|---|---|
| 1点追加 | パックの1点単価と同額※ | 注文パックの上限点数を増やせる |
| リフレッシュ加工 | ￥550 | 汗などの水溶性のよごれをしっかり落とし、変色やカビから守る加工 |
| トリートメント加工 | ￥1,100 | 衣類の風合いや繊維を蘇らせる加工。洋服が長持ちする |
| コロナガード加工 | ￥1,100 | 高性能・高抗菌持続力の除菌剤を使用して加工を施し、ウイルス・菌を無力化、根本から撃破、予防する。 |
| 撥水加工 | ￥1,100 | 雨や水滴、飲み物や食べ物のシミ、ヨゴレから衣類を守る。 |
| 特殊シミ抜き | ￥3,300 | 不入流（いらずりゅう）シミ抜き師範もしくはそれに準ずる技術を有する匠により、クリーニングだけでは落ちないシミを落とします。 |
モンクチュールの有料オプションは１点から頼めるので、10点パックで頼んでも「ダウンジャケットにだけ撥水加工をつけたい」「セーターにだけトリートメント加工をつけたい」といった細かい要望が叶えられます。
他社では、パック単位でしか頼めないところもあるので1点ずつつけられるのは、より高品質なクリーニングを頼みたい人には嬉しいサービスです。
【モンクチュール】の衣類以外も頼める6つのコース
ここまで紹介した『衣類の宅配クリーニング』以外に、モンクチュールでは6つのコースが用意されています。（2022年10月現在）
その他のコース一覧
- 布団コース／1枚：￥12,100
- 皮革バッグコース／1点：￥26,400～
- 毛皮・皮革衣類コース／1点：￥19,800～
- 革靴・ブーツコース／1足：￥18,700
- 財布・小物コース／1点：￥18,700
- スニーカーコース／1足：￥13,200
特に2～6のコースでは、ブランドアイテムの実績が多く、対応しているクリーニング店が少ないので、自宅から送るだけで高品質なクリーニングが体験できるのは【モンクチュール】ならではのサービスです。
【公式サイト】
【関連記事】
≫ノムラクリーニングの本社工場へ突撃取材！工場長が語るモンクチュールが高品質な秘密とは？
【モンクチュール】のキャンペーンやクーポン・おトクな特典は？
【モンクチュール】で開催中のキャンペーンやクーポン・お得な情報を紹介します。
いま利用できるキャンペーンは？
現在、利用できるキャンペーンは以下の2つです。
- 新規会員登録500ポイントプレゼント
- 有料オプション『リフレッシュ加工』＆『トリートメント加工』が無料
新規会員登録500ポイントプレゼント
モンクチュールでは、1ポイント＝￥1で利用できます。今なら、初回￥1,000割引きのお得なキャンペーン！
有料オプション『リフレッシュ加工』＆『トリートメント加工』が無料
モンクチュールの有料オプション『リフレッシュ加工』と『トリートメント加工』が今なら無料で利用できます。
リフレッシュ加工とは？
通常のクリーニングでは落ちにくい生地の奥までしみ込んだ汗や水溶性の汚れなどを落とし、衣類を変色やカビから守る加工
汗かきの人や、襟などの黄ばみ汚れが気になるときに利用するのがおすすめ！
トリートメント加工とは？
衣類の風合いや繊維を蘇らせる特殊な加工を施すことで仕上がりが滑らかになり、衣類を長持ちさせる
長く着たい衣類や長年愛用している衣類などにおすすめ！ウール素材のアイテムに特に有効です。
モンクチュールのクーポン情報は？
【モンクチュール】では、LINEのお友達登録で限定クーポンがGETできます。
公式サイトの下にある『LINEマーク』から登録できます。
【公式サイト】
無料会員の特典は？
無料会員には利用回数に応じて会員ステージがランクアップするシステム。
| ランク | 条件（利用回数） | ポイント付与率 |
|---|---|---|
| レギュラー | 登録～1回 | 1% |
| ゴールド | 3回 | 2% |
| プラチナ | 4回 | 3% |
| ダイヤモンド | 5回 | 5% |
貯まったポイントは『1ポイント＝￥1』として利用できます。
1年間利用がないとランクはリセットされる
モンクチュールのよくある質問
モンクチュール利用者の『よくある質問』を紹介します。
オプションを選択したのですが、どう伝えればいいですか？
A 集荷キットに同封の『指示カード』を利用し、指定のオプションにチェックを入れて希望の衣類に付けて送る。
自宅以外からも利用できますか？
A はい。届け先を希望の住所に自由に指定できる。
オプションは注文後に追加できますか？
A 衣類発送前なら可能。集荷キット同封の申込書の『クリーニングに関する希望欄』にオプション追加の旨を記入。（例：黒のダウンベストに撥水加工）
仕上げ方法の希望があるのですが、どう指定すればいいですか？
A 集荷キット同封の『申込書の要望欄』に詳細を記入する。（パンツのセンターラインの有無、ジャケットの段返り、など）
クリーニング不可能な衣類を発送したらどうなる？
A クリーニング不可の衣類が送られた場合は原則連絡などなしに、他の衣類のクリーニング後に一緒に返送（送料無料）、ただし除外品以外でモンクチュールがクリーニング不可と判断した場合は、1点あたり1,000ポイントが付与される。
カシミアやアンゴラなどの素材に追加料金はかかりますか？
A 上質素材でも追加料金はかからない。
どうやってコンビニから利用するの？
A 注文時に『コンビニ発送』を選択。集荷バッグに衣類を詰めたらクロネコヤマト対応のコンビニ（ファミリーマート・セブンイレブン）に持ち込む（24時間対応可能）※クロネコヤマトの宅急便センターも利用可能
【公式サイト】
モンクチュールの利用方法
【利用の流れ】
- 会員登録
- 注文・お届け希望日登録
- 集荷キットが届く（3営業日以降）
- 集荷・発送
- 自宅に集荷を依頼
- コンビニに持ち込んで発送も可能
- クリーニング
- 指定した住所に届く
注文方法をくわしくYouTubeで解説
【公式サイト】
モンクチュールを利用する前に確認する3つのポイント
宅配クリーニングを利用するときには、以下の3つを確認しましょう。
- 取り扱い除外品を確認
- 衣類のカウント方法
- 出す衣類のポケットの中
取り扱い除外品を確認
モンクチュールでは以下の衣類はクリーニング除外品です。
取り扱い除外品
- 着物※
- 皮革※
- 毛皮※
- 水着・下着
- ドライクリーニングも水洗いも出来ないもの
- ウエディングドレス・装飾の多いドレス
- 布団寝具類※
※『着物』『皮革』『毛皮』『布団』は別コースにて対応可能です。（2022年7月時点では準備中）
除外品を送ってしまった場合は、事前に連絡はなく他の衣類のクリーニングができた時に一緒に届きます。返金などは対応不可ので注意しましょう。
衣類のカウント方法
衣類によってカウント方法が変わります。
注意が必要なのは『スーツ』『子ども服』『浴衣』『付属品』です。
カウント方法を間違えた場合は、少なくても差額返金はされません。多かった場合は、追加料金の請求があります。
注文画面で確認できるので、出す前にしっかりカウント方法をチェックしましょう。
出す衣類のポケットの中
クリーニング店だとその場で検品できますが、宅配クリーニングの場合は自分で確認する必要があります。
ポケットの中に入れていたものが紛失となっても補償の対象外となるので、送る前にチェックしましょう。
【公式サイト】
まとめ｜モンクチュールはこんな人にオススメ！
ここまで【モンクチュール】のサービスについて紹介してきました。オススメのポイントは5つ。
5つのオススメポイント
- ハイブランドも安心して出せるクリーニング品質
- とにかく丁寧なクリーニングと電話対応
- 『シミ抜き』実績は98％は本当！キレイに取れたシミ・黄ばみ
- 『不織布包装』&『しわ取りスプレー』でクリーニング後の衣類の保管も安心！
- コンビニが使えるので忙しい人にも利用できる
最後に【モンクチュール】をオススメできる人・できない人を紹介します。
- 汗のにおいや加齢臭が気になりだした人
- ジャケット・スーツのクリーニングを安心して出したい人
- ハイブランドのクリーニングをお願いしたい人
- まとめてたくさんの衣類をクリーニング・保管してほしい人
- クリーニングの仕上がりを急がない人
- 安さ重視でクリーニングを利用したい人
- 早く仕上げて欲しい人
- 1点からクリーニングを利用したい人
- ワイシャツやポロシャツなど軽衣料を中心にクリーニングを利用したい人
＼オープニングキャンペーン実施中／
今なら、￥500分のポイントがもらえてすぐ使えます！実質￥500割引き中！
モンクチュールの『トリートメント加工』『リフレッシュ加工』は、目に見えない汗などの汚れをキレイに新品のように蘇らせてくれます。
大切な衣類のクリーニングにぜひ一度【モンクチュール】をお試しください。
初回から500円分のポイントが使える！
キャンペーンは予告なく終了する可能性があります！このチャンスをお見逃しなく！
See You !また会いましょう！
