【モンクチュール】の気になる口コミ・評判は？料金・サービス・キャンペーンを徹底解説

『ノムラクリーニング』は創業65年・関西を中心に実店舗250を展開する関西では有名なクリーニング店。

その『ノムラクリーニング』が2022年に宅配クリーニング【モンクチュール】をスタートさせました。

しかし、まだスタートしたばかりで「どんなサービスなのか？」「評判はどうなの？」と知りたくても、なかなか口コミが見当たりません。

そこで当サイトでは、モンクチュールを利用したことのある方を対象に『アンケート』を実施しました。

本記事では、モンクチュールユーザーの口コミをもとに以下の内容を解説しています。

結論｜利用者がモンクチュールをオススメする理由がコチラ！

モンクチュールは、顧客満足度の高い【ノムラクリーニング】が手掛ける宅配クリーニング

＜モンクチュールの基本情報＞

メニュー	内容
運営会社	株式会社ノムラクリーニング
料金	5点パック￥11,550～
送料	無料（北海道・沖縄・一部離島は別途かかります）
納期	注文から2週間ほど
保管サービス	無料／最大12ケ月
無料サービス	抗菌・においガード加工、シミ抜き、ボタン付け、不織布包装など
その他	コンビニから発送できる
公式サイト	モンクチュール

【モンクチュール】は、関西売上No1のノムラクリーニングが手がける宅配クリーニング。

ノムラクリーニングは創業65年、約250の実店舗を関西で運営しており4億点以上のクリーニング実績があります。

ノムラクリーニングのクリーニングは、無料の再仕上げの依頼が『1万人に1人』^※と、ほとんどの利用者が仕上がりに満足しています。（※約250店舗での2021年実績）

そんなノムラクリーニングが手掛ける【モンクチュール】は、『匠』と呼ばれる職人による丁寧なクリーニングが特徴。

『匠』とは？

利用者の口コミ・評判を紹介

【モンクチュール】利用者の口コミ・評判を紹介します。リサーチした方法は以下の2つ。

• モンクチュールユーザーに実施した『アンケート』
• 『SNS上でリサーチした口コミ』

当サイトが実施した『アンケートの口コミ』を紹介

今回、紹介したアンケート結果以外にも『綺麗になって返ってきた』『問い合わせした際の対応が丁寧だった』と、クリーニングや、電話対応への良い口コミが目立ちました。

ただ、こういった声もありました

モンクチュールは、注文から仕上がりまで10日ほどかかります。

衣替えなど急ぐ必要のない時期に活用すれば、時間がかかってもそれほど問題ありません。

SNS上でリサーチした口コミを紹介

InstagramやTwitterで見つけた『モンクチュール』『ノムラクリーニング』に関する口コミを紹介します。

モンクチュールの口コミ

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ノムラクリーニングの口コミ

ノムラクリーニングの接客酷すぎてイライラ　従業員間で引き継ぎできてなかったのに舌打ち&嫌味言われる筋合いはない

— 鷲さん (@kumaaaaaaaa4) July 1, 2020

ワイパーさん@waiper_inc でちゃっかり見つけたソ連軍タンカースジャケット。
防火剤と思われるシミが随所に出ていたが、まぁこれも味だろうと思いとりあえず埃臭すぎたのでクリーニングに。
すると京阪神でお馴染みノムラクリーニングが無料シミ取りでシミを全部綺麗に！両者に感謝感謝。 pic.twitter.com/dpd70e8YHF

— フ ォ ウ ↓↘︎→P 𓁬 𓁧𓅔 (@four_Chetyre) August 28, 2022

口コミからわかる『2つのデメリット』

リサーチした口コミでは、評判の良かった【モンクチュール】、とは言え利用するうえでのデメリットはあります。

• 注文から受け取りまで時間がかかる
• 受け取りの時間指定ができない

注文から受け取りまで時間がかかる

【モンクチュール】では急ぎの仕上げには対応していません。集荷キットの発送も含めて注文からお届けまで2週間ほどかかります。

急ぎで利用するよりも、衣替えの時期にまとめてたくさん出したり、保管サービスを活用する方が断然おトクです。

受け取りの時間指定ができない

注文時に、集荷日時の指定とお届け日の指定ができます。

ただ、届け日は時間指定ができません。そこで以下の方法で対応しましょう。

お届け予定日の数日前にモンクチュールから『発送完了メール』が届きます。メールに記載してある配送問い合わせ番号をつかって、クロネコヤマトのホームページから日時指定をすれば、希望の日時に受け取れます。

口コミからわかる『5つのメリット』

【モンクチュール】は口コミからもわかるように、クリーニング品質への満足度がとても高い宅配クリーニングです。

クリーニング品質だけでなく、独自のサービスなど利用者にとって大きなメリットがあるので、代表的な5つを紹介します。

• 無料でもらえる『しわ取りスプレー』
• 不織布カバーが無料でついてくる
• コンビニから発送できる
• 安心の返金ポイント制度
• 大容量で詰め放題の『集荷バッグ』

無料でもらえる『しわ取りスプレー』

モンクチュールでは、届いた衣類と一緒に『しわ取りスプレー』を無料でプレゼントしてくれます。

配送時にシワができてしまう『宅配クリーニングの問題点』を解消するために、独自で開発された『しわ取りスプレー』

シワのある箇所にスプレーして吊るしておけば、ほとんどのシワが取れます。

手のひらサイズなのでカバンなどに入れておけば、出張や座り仕事の多いビジネスマンの味方になってくれます！

ただし、使う時には注意が必要です！

『しわ取りスプレー』はキレイにシワが取れて便利なのですが、使う場所には気をつけてください。実は、スラックスの折り目が消えてしまうんです。

 私の失敗例

折り目付近にしわ取りスプレーを吹きかける場合は、平らな台の上に置いて折り目にかからないようにかけるようにしましょう。

不織布カバーが無料でついてくる

【モンクチュール】では、仕上がった衣類のほとんどが不織布カバーに入ったハンガーで届きます

不織布カバーは、衣類を汚れからガードするだけでなく、通気性の高い不織布を使用することで衣類のカビの原因となる湿気も防いでくれます。

届いた衣類から一つ一つカバーを外す手間もなく、そのままクローゼットにかけるだけ。ラクして衣類を守ってくれる『不織布カバー』は嬉しいサービスですね。

コンビニから発送できる

モンクチュールでは、専用の集荷バッグに詰めた衣類をコンビニから発送することができます。

クリーニングを利用したいけど、日中は忙しくて荷物を出せない。そんな人でもコンビニ^※に持って行けば時間に関係なくいつでも荷物が出せます。（※ファミリーマート・セブンイレブンが利用できます。）

利用方法はカンタン！注文時に『コンビニ利用』を選択、あとは届いた集荷キットに荷物を詰めてコンビニに持って行くだけ。くわしい手順はモンクチュールからメッセージが届くので、初めてでも安心して利用できます。

安心の返金ポイント制度

宅配クリーニングでよくある残念な事例として、「送った衣類がクリーニング不可で返ってきた」「有料のシミ抜きを注文したけど取れなくて損した」などがあります。

店舗型クリーニングと違い事前の確認ができない宅配クリーニングならではの悩み。

そんな悩みをモンクチュールでは【ポイント返金制度】で解消してくれます。

ポイント返金制度とは？

他社では、『対応不可』とそのまま戻ってきてしまうケースがほとんど。キレイになってほしいと出した衣類が『対応不可』で返ってくるよりも、対応できないお詫びとしてポイントで還元してくれる誠意は素晴らしい対応ですね。

【実演】モンクチュールの集荷バッグはどのくらい入るのか？

モンクチュールでは、コースに合わせた集荷バッグが2種類あります。

• 5点・10点コースは、90ℓ（450×500×400）
• 15点・20点コースは、140ℓ（500×700×400）

数字だけ見てもわかりづらいと思うので、一番人気の『10点コース・90ℓの集荷バッグ』を使って実演してみました。

アウターばかり10着詰めてみましたが、問題なくジッパーは締められました。薄手のアウターならもう少し入りそうなくらいです。

丈の長いコート・冬物ジャケット・フリース・カウチンセーターなど、厚みのある冬物を10点詰めてみましたが、キレイに集荷バッグに収まりました。

モンクチュールの料金プランやサービスを徹底解説

【モンクチュール】には10の無料サービスがついたパック制の料金プランが４つ用意されています。好みで有料オプションを追加するシステムです。

4つの料金プラン

パック制の料金プランが4つ。プランによって用意される集荷バッグのサイズが変わるので、点数が増えても出したい衣類が安心して詰められます。

プラン	料金	1点あたりの料金	集荷バッグのサイズ
衣類5点パック	￥11,550	￥2,310	90ℓ（450×500×400）
衣類10点パック	￥15,400	￥1,540	90ℓ（450×500×400）
衣類15点パック	￥21,450	￥1,430	140ℓ（500×700×400）
衣類20点パック	￥25,300	￥1,265	140ℓ（500×700×400）

10の無料サービス

• 抗菌・においガード加工
• シミ抜き（重度なシミには有料オプション）
• ボタンつけ直し
• 毛玉取り
• 不織布包装
• 最大12ヶ月保管
• 往復送料
• 再仕上
• しわ取りスプレー
• シワ軽減の二段梱包

モンクチュール”だけ”のサービスとは？

モンクチュールのサービスには、他社にはないモンクチュールだけのサービス※が4つあります。（※2023年4月時点、当サイト調べ）

• 抗菌・においガード加工全品標準装備
• しわ取りスプレープレゼント
• シワがつきにくい2段梱包
• 手書き送り状不要

抗菌・においガード加工全品標準装備

モンクチュールでは『抗菌・においガード加工』が標準装備。国際特許取得済みのグラフト重合分子技術をクリーニングに応用したモンクチュールオリジナルの加工。

しわ取りスプレープレゼント

先ほども紹介した『しわ取りスプレー』、届いた衣類にシワがついていれば、スプレーして吊るしておくだけでシワが取れるスグレモノ。

シワがつきにくい2段梱包

モンクチュールは、配送時にできてしまうシワを最小限に抑えるために独自で開発した『2段梱包』で衣類を届けてくれます。

送り状の手書き不要

荷物を出す際に必要な『送り状』、宅配クリーニングを利用する場合、必要な住所記入を自分でする必要があります。

しかしモンクチュールでは、クロネコヤマトとの共同開発システムによって必要事項が記入された『送り状』が届きます。

利用者の手間を限りなく０にする気遣いが感じられるサービスですね。

ワンランク上のクリーニングが体験できる『6つの有料オプション』

有料オプションを活用すれば、さらに1ランク上のクリーニングが体験できます。用意されている有料オプションは以下の6つ。

メニュー	料金（1点あたり）	効果
1点追加	パックの1点単価と同額※	注文パックの上限点数を増やせる※例）10点パック￥15,400を注文した場合の1点追加料金は￥1,540
リフレッシュ加工	￥550	汗などの水溶性のよごれをしっかり落とし、変色やカビから守る加工
トリートメント加工	￥1,100	衣類の風合いや繊維を蘇らせる加工。洋服が長持ちする
コロナガード加工	￥1,100	高性能・高抗菌持続力の除菌剤を使用して加工を施し、ウイルス・菌を無力化、根本から撃破、予防する。
撥水加工	￥1,100	雨や水滴、飲み物や食べ物のシミ、ヨゴレから衣類を守る。
特殊シミ抜き	￥3,300	不入流（いらずりゅう）シミ抜き師範もしくはそれに準ずる技術を有する匠により、クリーニングだけでは落ちないシミを落とします。

モンクチュールの有料オプションは１点から頼めるので、10点パックで頼んでも「ダウンジャケットにだけ撥水加工をつけたい」「セーターにだけトリートメント加工をつけたい」といった細かい要望が叶えられます。

他社では、パック単位でしか頼めないところもあるので1点ずつつけられるのは、より高品質なクリーニングを頼みたい人には嬉しいサービスです。

＜有料オプションと衣類の相性一覧＞

メニュー	スーツ （ジャケット）	ワイシャツ	ダウンジャケット	コート （ウール）	コート （綿）	セーター
リフレッシュ加工	おすすめ	効果小	おすすめ	おすすめ	効果あり	効果小
トリートメント加工	おすすめ	おすすめしない	おすすめしない	おすすめ	おすすめしない	おすすめ
コロナガード加工	効果あり	効果あり	効果あり	効果あり	効果あり	効果あり
撥水加工	おすすめ	おすすめしない	おすすめ	おすすめ	効果小	おすすめしない
特殊シミ抜き※	効果あり	効果あり	効果あり	効果あり	効果あり	効果あり

※無料でもシミ抜きをしてくれるので、時間の経った頑固なシミやどうしてもキレイにしてほしい大切な衣類に使用するのがオススメです。

【モンクチュール】の衣類以外も頼める8つのコース

ここまで紹介した『衣類の宅配クリーニング』以外に、モンクチュールではつ8のコースが用意されています。（2023年2月現在）

特に2～6のコースでは、ブランド品の実績が多数。ブランドものだとクリーニング店で断られるケースもあります。

クリーニング店で断られるケースのあるブランド品を、自宅から送るだけでクリーニングしてもらえるのは【モンクチュール】ならではのサービスです。

モンクチュールの料金・サービスを他社と比較検証！

モンクチュールは、業界最長の『12ヶ月の保管サービス』が無料で利用できます。モンクチュールと同様に12ヶ月の保管サービスが利用できるのは、以下の4社^※。（※当サイトがリサーチした30社のうち）

• リコーべ
• リナビス
• クリーニングパンダ
• ルッソ

そこで、『モンクチュールの料金プランやサービス』を上記の4社と比較検証してました。

3つのポイントで比較検証

＜5社で比較検証した一覧＞

宅配クリーニング会社	料金プラン （10点パック）	無料サービス	集荷バッグサイズ
モンクチュール	￥15,400	シミ抜き、毛玉取り、ボタン付け直し、抗菌・においガード加工、 不織布カバー、しわ取りスプレー、2段梱包、 アイロン手仕上げ、送り状手書き不要、全品プレミアム仕上げ	90ℓ
リコーべ	￥14,300	シミ抜き、毛玉取り、ボタン付け直し 静止乾燥、職人1名につき10客分対応／1日	85ℓ
リナビス	￥13,500	シミ抜き、毛玉取り、ボタン付け直し、抗菌加工 トリートメント加工	90ℓ
クリーニングパンダ	￥13,420	シミ抜き、ボタン付け直し、汗抜き 消臭抗菌、静電気防止	72ℓ
ルッソ	￥24,860	シミ抜き、毛玉取り、ボタン付け直し、抗菌・抗ウイルス加工 EUエコラベル洗剤使用、ソフト加工、防虫加工	クロネコボックス14 （86ℓ）

高品質なクリーニングやクリーニング料金の高いスーツ・コート・ダウンジャケットなどを利用したい人にはオススメです！

【2023年最新版】キャンペーンやクーポン・おトクな特典は？

【モンクチュール】で開催中のキャンペーンやクーポン・お得な情報を紹介します。

【2023年最新版】いま利用できるキャンペーンは？

現在、利用できるキャンペーンは以下の2つです。

• 新規会員登録500ポイントプレゼント
• LINEクーポン

新規会員登録500ポイントプレゼント

モンクチュールでは、1ポイント＝￥1で利用できます。今なら、初回￥500割引きのお得なキャンペーン！

LINEクーポンでさらにお得

【モンクチュール】では、LINEのお友達登録で限定クーポンがGETできます。

公式サイトの下にある『LINEマーク』から登録できます。

会員の特典は？

会員※には利用回数に応じて会員ステージがランクアップするシステム。（※会員登録は無料です）

ランク	条件（利用回数）	ポイント付与率
レギュラー	登録～1回	1%
ゴールド	3回	2%
プラチナ	4回	3%
ダイヤモンド	5回	5%

貯まったポイントは『1ポイント＝￥1』として利用できます。

1年間利用がないとランクはリセットされる

よくある質問で悩みを解決！

モンクチュール利用者の『よくある質問』を紹介します。

オプションを選択したのですが、どう伝えればいいですか？

集荷キットに同封の『指示カード』を利用し、指定のオプションにチェックを入れて希望の衣類に付けて送る。

自宅以外からも利用できますか？

はい。届け先を希望の住所に自由に指定できます。出張先から出して自宅で受け取ることも可能！

仕上げ方法の希望があるのですが、どう指定すればいいですか？

集荷キット同封の『申込書の要望欄』に詳細を記入する。（パンツのセンターラインの有無、ジャケットの段返り、など）

クリーニング不可能な衣類を発送したらどうなる？

クリーニング不可の衣類が送られた場合は原則連絡などなしに、他の衣類のクリーニング後に一緒に返送（送料無料）、ただし除外品以外でモンクチュールがクリーニング不可と判断した場合は、1点あたり1,000ポイントが付与される。

高級ダウンは対応してもらえますか？

はい。モンクチュールでは、ブランドダウンのクリーニング実績は多数あります。

モンクチュールで注文の多い高級ダウンTOP3

• モンクレール
• タトラス
• カナダグース

カシミアやアンゴラなどの素材に追加料金はかかりますか？

上質素材でも追加料金はかからない。

どうやってコンビニから利用するの？

注文時に『コンビニ発送』を選択。集荷バッグに衣類を詰めたらクロネコヤマト対応のコンビニ（ファミリーマート・セブンイレブン）に持ち込む（24時間対応可能）※クロネコヤマトの宅急便センターも利用可能

クーポンはもらえますか？

公式LINE^※では、不定期にお得なクーポンを配布しています。（※公式LINEはHPから友達登録できます。）

モンクチュールを利用する前に確認する3つのポイント

宅配クリーニングを利用するときには、以下の3つを確認しましょう。

• 取り扱い除外品を確認
• 衣類のカウント方法
• 送る前の衣類のポケットの中

取り扱い除外品を確認

モンクチュールでは以下の衣類はクリーニング除外品です。

除外品を送ってしまった場合は、事前に連絡はありません。クリーニングされずに仕上がったほかの衣類と一緒に届きます。返金などの対応不可ので注意しましょう。

衣類のカウント方法

衣類によってカウント方法が変わります。

注意が必要なのは『スーツ』『子ども服』『浴衣』『付属品』です。

カウント方法を間違えた場合は、少なくても差額返金はされません。多かった場合は、追加料金の請求があります。

注文画面で確認できるので、出す前にしっかりカウント方法をチェックしましょう。

リアルファーかフェイクファーか判断できない場合は、洗濯表示を見ればすぐにわかります。例）ファー部分：ラクーン

送る前の衣類のポケットの中

クリーニング店だとその場で検品できますが、宅配クリーニングの場合は自分で確認する必要があります。

ポケットの中に入れていたものが紛失となっても補償の対象外となるので、送る前にチェックしましょう。

モンクチュールの利用方法

【利用の流れ】

注文方法をくわしくYouTubeで解説

まとめ｜モンクチュールはこんな人にオススメ！

ここまで【モンクチュール】のサービスについて紹介してきました。オススメのポイントは5つ。

最後に【モンクチュール】をオススメできる人・できない人を紹介します。